人工值守时段
周一至周五 09:30 至 18:00，邮箱与电话都有同事看着。节假日期间来信照常收取，不会漏掉。
CONTACT · 联系入口
遇到访问问题，把情况交给能处理它的人
客户端在手机或电脑上打不开、PC 端登录反复失败、收藏的栏目入口换了位置——把您碰到的情况写清楚， 必定赢国际站的支持小组会按问题类型接手，并把处理到哪一步回给您。
三条通道，按事情的性质挑一条
带上截图和页面地址走邮箱，需要当场确认走电话，资料与函件走通信地址。三条通道最终都汇进同一个处理队列。
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CH-01 / EMAIL
客服邮箱
service@win-bidianying.com.cn
导航调整、客户端排查与栏目入口同步等事宜，发到这里就行。附上出错时的截图和出问题的页面地址， 通常能少走一轮来回。
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CH-02 / PHONE
客服电话
15556612497
需要当场确认入口位置、或者想一步步复现故障时，直接打这个号码。值班同事会把通话里确认的线索 一并记进排查队列。
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CH-03 / MAIL
通信地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城B座1208室
资料与函件往来使用该地址。寄出前建议先发一封邮件告知，方便我们留意查收并安排回复。
什么时候找我们，多久能收到回音
处理的先后顺序
非工作时段发来的内容，下一个工作日按收到的时间依次处理。带截图和页面地址的来信，会直接转给对应的支持小组。
过程里的回音
需要您配合复现的，我们会说明下一步做什么、去哪里看结果，并把结论留在反馈区对应的标签下面。
大家最常找我们办这几件事
如果您的处境和下面某一条接近，直接点进去看对应内容，或者把编号写在邮件标题里，我们能更快接手。
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01
变更记录
导航栏里的入口换了位置
常用栏目合并进二级菜单之后，原来的路径变了，想尽快拿到新位置的说明。
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02
排查指引
客户端在电脑或手机上起不来
点开之后没有反应、停在一半，或者干脆提示启动失败，需要一步步排查方向。
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03
排查指引
PC 端登录卡在验证或反复报异常
账号密码没问题，却总在验证环节停住，或者提示证书、缓存相关的错误。
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04
离线手册
断网环境下页面排版错位
网络断掉之后图片不显示、样式散架，需要按离线场景逐项检查。
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05
客户端下载
换一台设备想重新装一遍
Windows、macOS、Android、iOS 四个平台的安装入口和版本选择，需要一份清楚的对照。
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06
检测工具
二级菜单里的入口与实际栏目不匹配
菜单里列的常用入口和页面上真实的栏目对不上，想确认哪个才是当前有效的位置。